faqよくあるご質問
- TOP
- よくあるご質問
皆さまからよくお寄せいただく
ご質問にお答えいたします。
Wan's Resortについて
-
Wan's Resort 山中湖ってどんなところ？
愛犬と過ごす休日を、もっと特別なものにしたい。
そんなお客様の思いに応えて立ち上げた、ワンクラス上の愛犬と泊まれるリゾートブランドが「Wan's Resort」です。
その第一号店である「Wan's Resort 山中湖」は、富士山の麓、山中湖の湖畔に佇む抜群のロケーションにございます。
特徴豊な全24部屋には充実した愛犬用アメニティをご用意。レストランには山梨県産を中心とした豊富なワインを取り揃えました。また、"学び"をテーマにドッグトレーナーをお招きした少し高度な愛犬との遊び方を一から学べるイベントも積極的に開催しています。これまでにない愛犬リゾートで様々な新しい感動をお届けいたします。
ワンズリゾートについて -
Wan's Resort 山中湖への行き方は？
（お車でお越しの場合）
東名高速道路御殿場インターチェンジから約40分。東富士五湖道路山中湖インターチェンジから約7分。
（電車・高速バスでお越しの場合）
新富士山駅、御殿場駅、バスタ新宿などから最寄りの「山中湖村役場前」までのバスがございます。バス停からは徒歩約8分。送迎もご相談ください。
詳しくはアクセスページをご覧ください。
わんちゃんについて
-
予防接種ができませんが、大丈夫でしょうか？
シニア犬やアレルギーなど相応の理由がある場合は、未接種のわんちゃんでもご利用いただけます。ご予約の際、その旨をお申し付けください。獣医さんからの接種不可の証明書をご持参いただくと手続きもスムーズです。 -
わんちゃんの預かりは行っていますでしょうか？
お食事中や大浴場ご利用時など、館内にいらっしゃる際のお預かりは無料で行っております。
お客様外出中のお預かりにつきましては、滞在中の間に限り、最大10時間まで、有料にて承っております。
ご利用料金や細かなご利用条件に関しまして、お電話もしくは施設にて直接お問い合わせください。
ご宿泊について
-
どんなわんちゃんでも泊まれるの？
狂犬病および５種以上の混合ワクチン接種済の室内犬とさせていただいております。
犬種・サイズ（小型・中型・大型・超大型）に制限はございません。頭数制限もございませんので、多頭飼いの方も安心してご利用ください。
また、ヒート中およびその前後の利用はご遠慮ください。 -
チェックイン・チェックアウトは何時？
チェックインは15：00～、チェックアウトは～11：00まででございます。 -
何を持っていけばいいですか？
狂犬病および5種以上の混合ワクチンの接種証明書(１年以内)とリードは必ずお持ちください。
自分の匂いがついた毛布やベッドがあるとリラックスできます。ハンディモップ・粘着ローラー・消臭剤・トイレトレー・トイレシーツなどは各部屋にご用意しております。
また、ケージが必要な場合は、貸出用のものをご用意いたしておりますので、フロントへお申し付けください。 -
子犬だけど大丈夫？
生後５か月以降からの利用をお勧めいたします。
週末やトップシーズンには１施設に５０頭以上のわんちゃんがいることもあります。
免疫抗体が出来上がっていない幼少期の利用はご遠慮ください。 -
わんちゃん以外の動物も連れていけますか？
ご同伴はわんちゃんに限らせていただいております。 -
館内はノーリードでいいですか？
客室・ドッグランを除き、公共の場ではリード着用をお願いいたします。他のわんちゃんが苦手や怖がるコもいますので、ご協力をお願いします。 -
早目に到着しても、施設は利用できますか？
チェックイン前・チェックアウト後も館内施設はご利用いただけます。お手数ですが、フロントにて受付手続だけは事前にお済ませください。
客室について
-
客室内ではわんちゃんを自由にしていいですか？
【室内のお風呂】【ベッドの上】【布団の中】の利用はご遠慮いただいております。
日頃わんちゃんと一緒の布団でお休みの方もいらしゃるかもしれませんが、他のお客様も使うものですのでご理解、ご協力をお願いします。 -
喫煙できる客室はありますか？
施設1階にある喫煙ルームを除いて、施設内は客室も含めて禁煙となっております。
お食事について
-
わんちゃんの食事はどうすればいいの？
レストランにわんちゃん用メニューの用意はございますが、環境が変わると食が細くなる場合がありますので、食べなれたフードをお持ちいただくことをお勧めします。
わんちゃん用メニューについてはこちら -
アレルギーで食べることができない食材がありますが…
食物アレルギーをお持ちのお客様がお食事をお楽しみいただけるよう、事前にアレルゲンの食材内容をお伺いし、お料理を提供しております。詳しくは下記をご確認ください。
▼弊社アレルギーポリシー
https://www.izumigo.co.jp/resorthotel/stay/allergypolicy/ -
2泊以上の場合、食事内容は変わるの？
ご滞在中、お食事内容は毎日変わります。
温泉について
-
わんちゃんも一緒に入浴できますか？
-
天然温泉ですか？
山中湖温泉 紅富士の湯を利用しております。
日帰り利用について
-
大浴場の日帰り利用はできますか？
日帰り利用は受け付けておりません。 -
日帰りでも施設は利用できますか？
ご宿泊以外でも施設はご利用いただけます。ただし、週末やトップシーズンは宿泊者優先となりますので、お断りさせていただく場合がございます。
ご利用の際には、事前にお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
周辺情報について
-
周辺に遊べるところはあるの？
山中湖村は村全体が愛犬に優しい地域です。愛犬と入れるカフェやレストランも多く、山中湖の遊覧船も一緒に乗船して観光をお楽しみいただけます。
愛犬と遊べるスポットもまとめておりますので、ご宿泊の際にお渡しをさせて頂きます。 -
周辺に動物病院はありますか？
24時間対応の「VCJ 動物救急医療センター 駿河病院」がございます。ホテルより車で約35分です。
VCJ 動物救急医療センター 駿河病院のホームページはこちら
© C'est la vie Resort Izumigo Co., Ltd. All rights reserved.