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2020.05.15
新型コロナウイルス感染防止対策
営業再開のお知らせと感染予防対策につきまして
営業再開のお知らせと感染予防対策につきまして
2020年5月15日
お客様各位
関係各位
株式会社セラヴィリゾート泉郷
 
弊社宿泊施設における営業再開日及び臨時休館日に関するお知らせ
 
 平素より株式会社セラヴィリゾート泉郷に格別のご愛顧を賜わり厚く御礼申し上げます。
 現在弊社では新型コロナウイルス感染症が拡大を続けている状況を鑑み、お客様及び従業員の安全確保のため、弊社宿泊施設の運営を一時中止して臨時休館としておりましたが、2020年5月14日、日本政府が39県(弊社宿泊施設の所在地含む)において緊急事態宣言を解除したことを受け、以下日程より正式に営業を再開することといたしました。
 営業再開にあたりましては、日本政府ならびに関係機関の示す新型コロナウイルス感染症の拡大防止に関する方針に従い、お客様及び従業員の安全に配慮した営業を行いますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
 
 
1.営業再開日:2020年6月5日(金)
 
2.臨時休館日:2020年4月20日(月)から2020年6月4日(木)まで
 
3.対象店舗: 
 ・清里高原ホテル
 ・ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原
 ・ホテルアンビエント蓼科
 ・ホテルアンビエント蓼科コテージ
 ・ホテルアンビエント安曇野
 ・ホテルアンビエント安曇野コテージ
 ・ホテルアンビエント伊豆高原
 ・ホテルアンビエント伊豆高原ANNEX
 ・ホテルアンビエント伊豆高原コテージ
 ・浜名湖グランドホテルさざなみ館
 ・ホテルアルティア鳥羽
 ・Wan's Resort 山中湖
 ・Wan's Resort 城ヶ崎海岸
 ・八ヶ岳わんわんパラダイス
 ・伊豆高原わんわんパラダイスホテル
 ・鳥羽わんわんパラダイスホテル
 ・高山わんわんパラダイスホテル
 ・松阪わんわんパラダイス 森のホテルスメール
 ・安曇野わんわんパラダイスコテージ
 ・蓼科わんわんパラダイスコテージ
 
4.本社及び支社の営業体制について:
 東京本社、名古屋支社、大阪支社はテレワークでの営業体制を導入し、出勤は最低限の人数での運営とさせていただきます。
 
5.以下の業務は通常営業いたします
 ・別荘地の管理業務(八ヶ岳地区、伊豆高原地区、蓼科地区、安曇野地区)
 ・八ヶ岳地区の建物修理に関するご相談 (八ヶ岳ビルドワークス)
 
6.本件に関するお問い合わせ先:
 https://www.izumigo.co.jp/company/contact/input/
 
 なお、上記内容については今後、日本政府ならびに関係機関の示す方針に準じ、更新する可能性がございます。
 
以上

セラヴィリゾート泉郷
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公式サイト予約
ベストレート宣言

インターネットでのご宿泊予約は、
公式サイトからのご予約が一番お得です。

セラヴィリゾート泉郷グループホテルの公式サイトでご提供する宿泊料金は
「最低価格」であることを保証いたします。また、一部グループホテルでは
公式サイト予約特典や公式サイト限定宿泊プランなどをご用意しております。

ベストレート保証について

セラヴィリゾート泉郷グループの公式サイトでご提供する宿泊料金は、お申込み時点で他社インターネット予約サイトよりも「ベストレート(最低価格)」であることを保証いたします。宿泊施設、宿泊日、客室タイプ、利用人数、宿泊プランや特典等、利用条件がすべて同じである場合、他社インターネット予約サイトで、客室が公式サイトより安く販売されることはございません。(ただし、同一料金での販売はおこなっております)
セラヴィリゾート泉郷グループの公式サイトでご予約された宿泊内容が、他社インターネット予約サイトで販売している宿泊内容と同条件にもかかわらず、高い価格で販売されていた場合、ご予約後24時間以内にご予約された宿泊施設へご連絡ください。事実確認をおこない、ベストレートが守られていなかった場合、お客様からのお知らせのあった最低宿泊料金と同料金でお泊まりいただくことを保証します。また、同保証において、最低価格にてお泊まりいただくためには、下記の確認条件を満たす必要がございます。
※2019年8月1日(木)の予約受付分から実施となります。
※ベストレート保証は、宿泊に適用される税金、サービス料、およびその他の料金または手数料を除いた料金が対象となります。(公式サイトは全て消費税、サービス税込みの料金となっております)
・料金比較の際、下記の保証条件を満たしていること
・ご予約された宿泊施設の公式サイトにて予約されたことを証明する「予約番号」が確認できること
・ご予約された宿泊施設の公式サイトでの予約料金と、対象となる他社インターネット予約サイトでの安い料金を確認できる情報(サイト名、プラン名、料金等)があること
・現在予約されている予約をキャンセルしていないこと

保証条件

ベストレート保証をお約束するにあたり、下記の条件をすべて満たす必要がございます。

  • 同一宿泊施設
  • 同一宿泊日(到着日・出発日)
  • 同一利用人数(わんちゃんの利用頭数も含む)
  • 同等の客室タイプ(眺望・階層・ベッドタイプ)
  • 同一チェックイン・チェックアウト時間
  • 同一精算方法
  • 同一のプラン内容、サービスや特典内容(アメニティ含む)
  • 同一の販売条件、キャンセル条件、料金算出方法
  • 同一の食事内容

保証の対象外

ベストレート保証をお約束するにあたり、下記の場合は比較対象から除外させていただきます。予めご了承ください。

  • ダイレクトメール、弊社公式アプリプッシュ通知、会員組織限定や福利厚生、契約法人等、一般のお客様向けに料金が公開されていないプラン
  • 宿泊以外の当宿泊施設利用やアクティビティ、交通機関、食事などを伴うパッケージ料金
  • 電話のみで予約を受け付けており、インターネット上で予約の出来ないプラン・料金
  • 為替レートにより変動するプラン(外国語サイト等)
  • オークションサイト(共同購入サイト等)の料金
  • クーポン券、バウチャー、クレジットカードなどによる前払いを条件とした料金
  • 団体向け商品
  • 旅行業者による販売(手配旅行等)など販売金額を当宿泊施設が関与できない料金
  • 予約時にクレジットカード番号の入力が条件となっている料金
  • ポイントや金券等の付与された特典を割引と見なした料金
  • 会議や婚礼など宿泊以外の施設利用を条件とする場合
  • キャンペーンまたはタイムセール商品

お問い合わせ

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※事実確認中は予約をキャンセルしないようお願いいたします。
※21時~9時の時間帯は、メールでのみお問い合わせを受け付けております。
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