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faqよくあるご質問

皆さまからよくお寄せいただく
ご質問にお答えいたします。

Wan's Resortについて

  • Wan's Resort 城ヶ崎海岸ってどんなところ？

    愛犬と過ごす休日を、もっと特別なものにしたい。
    そんなお客様の思いに応えて立ち上げた、ワンクラス上の愛犬と泊まれるリゾートブランドが「Wan's Resort」です。
    第二号店である「Wan's Resort 城ヶ崎海岸」は、高台から相模湾を見下ろす絶好のロケーションにございます。
    特徴豊かな全28部屋には充実した愛犬用アメニティをご用意。レストランには大型ワインセラーを完備し、豊富なワインを取り揃えました。また、"学び"をテーマにドッグトレーナーをお招きした少し高度な愛犬との遊び方を一から学べるイベントも積極的に開催しています。これまでにない愛犬リゾートで様々な新しい感動をお届けいたします。
    ワンズリゾートについて

  • Wan's Resort 城ヶ崎海岸への行き方は？

    （お車でお越しの場合）
    【東京方面から】
    東名高速道路「厚木I.C.」より小田原厚木道路「小田原」経由、国道135号線利用。
    【名古屋方面から】
    東名高速道路「沼津I.C.」より伊豆縦貫道「函南塚本I.C.」伊豆中央道「修善寺I.C.」経て県道12号、
    伊豆スカイライン「冷川I.C.」から「天城高原I.C.」を経て国道135号線方面へ。
    （電車でお越しの場合）
    ・ＪＲ新宿　→品川　→新幹線（こだま）熱海　→　JR伊東　→　伊豆急行　城ヶ崎海岸
    ・ＪＲ名古屋　　→　　新幹線（ひかり）　熱海　→　JR伊東　→　伊豆急行　城ヶ崎海岸
    伊豆急行　城ヶ崎海岸駅より徒歩10分
    詳しくはアクセスページをご覧ください。

わんちゃんについて

  • 予防接種ができませんが、大丈夫でしょうか？

    シニア犬やアレルギーなど相応の理由がある場合は、未接種のわんちゃんでもご利用いただけます。ご予約の際、その旨をお申し付けください。獣医さんからの接種不可の証明書をご持参いただくと手続きもスムーズです。

ご宿泊について

  • どんなわんちゃんでも泊まれるの？

    狂犬病および５種以上の混合ワクチン接種済の室内犬とさせていただいております。
    犬種・サイズ（小型・中型・大型・超大型）に制限はございません。頭数制限もございませんので、多頭飼いの方も安心してご利用ください。
    また、ヒート中およびその前後の利用はご遠慮ください。

  • チェックイン・チェックアウトは何時？

    チェックインは15：00～、チェックアウトは～11：00まででございます。

  • 何を持っていけばいいですか？

    狂犬病および5種以上の混合ワクチンの接種証明書(１年以内)とリードは必ずお持ちください。
    自分の匂いがついた毛布やベッドがあるとリラックスできます。ハンディモップ・粘着ローラー・消臭剤・トイレトレー・トイレシーツなどは各部屋にご用意しております。
    また、ケージが必要な場合は、貸出用のものをご用意いたしておりますので、フロントへお申し付けください。

  • 子犬だけど大丈夫？

    生後５か月以降からの利用をお勧めいたします。
    週末やトップシーズンには１施設に５０頭以上のわんちゃんがいることもあります。
    免疫抗体が出来上がっていない幼少期の利用はご遠慮ください。

  • わんちゃん以外の動物も連れていけますか？

    ご同伴はわんちゃんに限らせていただいております。

  • 館内はノーリードでいいですか？

    客室・ドッグランを除き、公共の場ではリード着用をお願いいたします。他のわんちゃんが苦手や怖がるコもいますので、ご協力をお願いします。

  • 早目に到着しても、施設は利用できますか？

    チェックイン前・チェックアウト後も館内施設はご利用いただけます。お手数ですが、フロントにて受付手続だけは事前にお済ませください。

客室について

  • 客室内ではわんちゃんを自由にしていいですか？

    【室内のお風呂】【ベッドの上】【布団の中】の利用はご遠慮いただいております。
    日頃わんちゃんと一緒の布団でお休みの方もいらしゃるかもしれませんが、他のお客様も使うものですのでご理解、ご協力をお願いします。

  • 喫煙できる客室はありますか？

    館内1階にある喫煙ルームを除いて、敷地内は客室も含めて禁煙となっております。

お食事について

  • わんちゃんの食事はどうすればいいの？

    レストランにわんちゃん用メニューの用意はございますが、環境が変わると食が細くなる場合がありますので、食べなれたフードをお持ちいただくことをお勧めします。
    わんちゃん用メニューについてはこちら

  • アレルギーで食べることができない食材がありますが…

    食物アレルギーをお持ちのお客様がお食事をお楽しみいただけるよう、事前にアレルゲンの食材内容をお伺いし、お料理を提供しております。詳しくは下記をご確認ください。
    ▼弊社アレルギーポリシー
    https://www.izumigo.co.jp/resorthotel/stay/allergypolicy/

  • 2泊以上の場合、食事内容は変わるの？

    ご滞在中、お食事内容は毎日変わります。

温泉について

  • わんちゃんも一緒に入浴できますか？

    わんちゃんとのご入浴はご遠慮頂いております。
    わんちゃんのお手入れは別途セルフシャンプールームをご用意しておりますので、詳細は下記ページをご覧ください。
    セルフシャンプールームについて

  • 天然温泉ですか？

    東伊豆の天然温泉を利用しております。

日帰り利用について

  • 大浴場の日帰り利用はできますか？

    日帰り利用は受け付けておりません。

  • 日帰りでも施設は利用できますか？

    ご宿泊以外でも施設はご利用いただけます。ただし、週末やトップシーズンは宿泊者優先となりますので、お断りさせていただく場合がございます。
    ご利用の際には、事前にお問い合わせいただくことをお勧めいたします。

周辺情報について

  • 周辺に遊べるところはあるの？

    城ヶ崎海岸周辺は町全体が愛犬に優しい地域です。愛犬と入れるカフェやレストランも多く、わんちゃんと一緒に観光をお楽しみいただけるスポットが多数ございます。
    詳細については観光情報ページ又はホテルまでお問合わせくださいませ。